En coulisses · Marque active depuis 2016
Notre équipe : les 23 personnes
derrière Bulkoid.
La majeure partie de l'équipe travaille depuis notre bureau principal à Iași, en Roumanie, avec des équipes plus réduites aux États-Unis et au Royaume-Uni pour assurer le service client. C'est par choix que nous n'affichons ni noms complets, ni photos, ni profils sur les réseaux sociaux sur cette page. La section suivante explique pourquoi, et ce que nous partageons à la place.
23personnes dans l'équipe
3bureaux : Roumanie, États-Unis, Royaume-Uni
Plus de 1 Mde commandes livrées depuis 2016
24/7service client sur tous les fuseaux horaires
Ce que nous partageons
- Entité juridique : J.A.B. Enterprises (immatriculation 50573195) à Iași, en Roumanie
- Ancienneté de la marque : Bulkoid est en ligne depuis 2016
- Taille de l'équipe : 23 personnes réparties dans 5 pôles
- Pays d'implantation : Roumanie (bureau principal), États-Unis, Royaume-Uni
- E-mail du service client : [email protected], avec chaque réponse signée d'un vrai prénom
Ce que nous gardons privé
- Les noms de famille des membres de l'équipe
- Les photos, portraits ou toute image personnelle
- Les comptes sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Twitter, Instagram, etc.)
- Les coordonnées personnelles (aucun e-mail direct ni numéro de téléphone)
- Les villes de résidence ou adresses exactes
Pourquoi uniquement des prénoms et aucune photo
Plusieurs d'entre nous travaillent à plein temps dans le secteur des réseaux sociaux et ont demandé à ne pas être identifiables par leur nom ou leur visage. Nous respectons ce choix pour toute l'équipe. Ce qui est vérifiable, c'est l'entreprise elle-même, et non les individus : J.A.B. Enterprises est une véritable société immatriculée, chaque commande est traitée par cette entité, et chaque réponse du service client est signée du vrai prénom de la personne qui vous répond.
Bureau principal
Roumanie
La majeure partie de l'équipe travaille ici, dont la direction, l'ingénierie, le marketing et la finance. C'est aussi le siège social de J.A.B. Enterprises.
Bureau secondaire
États-Unis
Une petite équipe qui nous aide à couvrir les horaires de bureau du continent américain et le suivi des litiges de paiement, afin que nos clients aux États-Unis n'aient pas à attendre le matin en Europe pour obtenir une réponse.
Bureau secondaire
Royaume-Uni
Une petite équipe qui assure le service client en anglais et les prises de contact pendant les horaires de bureau au Royaume-Uni et en Europe.
Direction
Trois fondateurs et dirigeants qui pilotent l'entreprise.
- AAndreiPDG et cofondateurDéfinit l'orientation du produit et dirige l'entreprise au quotidien. Présent chez Bulkoid depuis les débuts.
- MMihaiDirecteur technique (CTO)Supervise l'ingénierie, l'infrastructure et le système de traitement des commandes qui gère chaque achat.
- CCristinaDirectrice des opérations (COO)Gère les opérations, la qualité du service client et les relations avec nos partenaires.
Ingénierie
Une petite équipe très opérationnelle qui développe le site, l'application et tout ce qui les relie.
- JJoshDéveloppeur principalDirige l'équipe technique, planifie les mises en production et relit l'essentiel du code mis en ligne.
- AAnnaIngénieure front-endDéveloppe les pages du site et le parcours de paiement intégré. Responsable des Core Web Vitals et de l'accessibilité.
- NNickIngénieur back-endGère le système de traitement des commandes, les intégrations et la file d'attente qui lance votre livraison.
Marketing
Dix personnes réparties entre référencement naturel, contenu, relations externes et analyse de données.
- MMarcoResponsable marketing
- EElenaResponsable SEO
- LLucasSEO technique
- CClaraSEO on-page
- IIvySEO off-page et netlinking
- DDanielÉditeur de contenu
- RRajAnalyse marketing
- FFelixRelations externes
- MMiaRelations externes
- ZZoeE-mailing et CRM
Service client
Cinq personnes qui répondent aux demandes en anglais, par roulement, tous les jours de l'année.
- DDavidResponsable du service clientSupervise la qualité des réponses, le traitement des cas complexes et le planning des permanences.
- MMariaService client
- TTomásService client
- SSofiaService client
- BBenService client
Finance et conformité
Deux personnes qui assurent le bon fonctionnement des paiements et la prévention de la fraude.
- AAlexPaiements et opérations bancairesGère les relations avec nos prestataires de paiement et les rapprochements bancaires.
- SSamAnalyste antifraudeExamine les commandes suspectes et protège les clients honnêtes contre les litiges de paiement et les utilisations abusives.
Vérifier Bulkoid
Une vraie société. Une vraie structure juridique. Facile à vérifier.
Nous n'exposons pas publiquement les membres de notre équipe, mais la société qui exploite Bulkoid est dûment immatriculée et vérifiable. Si vous souhaitez vérifier auprès de qui vous passez commande, voici toutes les informations.
La mention « depuis 2016 » fait référence à la marque Bulkoid. L'entité juridique a évolué au fil des années. La société qui exploite actuellement le site est indiquée ci-dessous.
- Société exploitante actuelle
- J.A.B. Enterprises
- Numéro d'immatriculation
50573195- Pays d'immatriculation
- Roumanie (Iași)
- Marque active depuis
- 2016